POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Corner Home & Garden

Vigente a partir de septiembre de 2026

1.Devolución por insatisfacción o arrepentimiento de compra

Si el cliente no se encuentra satisfecho con el producto o desea devolver su compra después de haberla recibido, podrá solicitar un cambio por algún otro producto dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.

Condiciones para solicitar una devolución por insatisfacción

Para que la devolución sea procedente, el producto deberá:

• Encontrarse en buenas condiciones y sin daños ocasionados por un uso inadecuado.
• Conservar su empaque o envoltura original, siempre que este sea necesario para su devolución segura.
• Incluir etiquetas, accesorios y demás elementos que hayan sido enviados originalmente con el producto.
• No presentar modificaciones, alteraciones o señales de maltrato atribuibles al cliente.

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a

 📧 [email protected], indicando:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto y su empaque, cuando sean necesarias para evaluar las condiciones del artículo.

Una vez autorizada la devolución, el cliente recibirá las instruccione correspondientes para realizar el envío. El cambio se podrá efectuar una vez que el producto devuelto haya sido recibido y revisado por Corner Home & Garden.

Los gastos de envío derivados de una devolución por insatisfacción o arrepentimiento correrán por cuenta del cliente.

2. Devolución por producto defectuoso, dañado o incorrecto

En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, una falla de funcionamiento, daños atribuibles al transporte, piezas faltantes o no corresponda con el producto solicitado, el cliente deberá reportarlo a Corner Home & Garden para realizar la evaluación correspondiente. Debe solicitar la devolución dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Para iniciar el proceso, deberá enviar un correo electrónico a 📧 [email protected], proporcionando:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Descripción detallada del problema.
• Fotografías del producto.
• Fotografías del empaque, cuando el daño pudiera estar relacionado con el transporte.
• Video, cuando sea necesario para demostrar una falla de funcionamiento.

Una vez recibida la información, Corner Home & Garden revisará el caso y determinará la solución aplicable de conformidad con la legislación vigente y las condiciones de la compra.

Cuando la devolución proceda por un defecto de fabricación, daño ocasionado durante el envío, producto incorrecto o faltantes atribuibles a Corner Home & Garden, los gastos de devolución serán absorbidos por la empresa. Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, de acuerdo con los términos aplicables a la operación.

3. Proceso para devolver un producto

Una vez recibida y aprobada la solicitud de devolución, Corner Home & Garden proporcionará al cliente las instrucciones correspondientes y, cuando aplique, un código de autorización y/o una guía de envío.

El producto deberá enviarse, siempre que sea posible, en su empaque original y acompañado de sus etiquetas, accesorios y demás elementos que formen parte del artículo.

Los gastos de embalaje serán responsabilidad del cliente cuando la devolución sea por insatisfacción o arrepentimiento.

Recomendamos conservar el mismo embalaje utilizado para la entrega, siempre que se encuentre en buenas condiciones, o utilizar un embalaje adecuado que proteja el producto durante el transporte.

La mercancía deberá enviarse a: Av. Tonaltecas #350, Col. Tonalá Centro, Tonalá, Jalisco, México.

C.P.45400.

4. Cambios de productos

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto solicitado. En caso de que el producto seleccionado para el cambio tenga un precio superior al producto originalmente adquirido, el cliente deberá cubrir la diferencia correspondiente al momento de realizar el cambio.

Si el producto seleccionado tiene un precio inferior, se aplicarán las condiciones de reembolso correspondientes, cuando resulte procedente.

La disponibilidad de productos puede variar constantemente; por lo tanto, Corner Home & Garden no garantiza la existencia permanente de un número determinado de piezas de cada producto.

En caso de que no exista disponibilidad del producto solicitado para realizar el cambio, Corner Home & Garden podrá ofrecer una pieza de igual valor o una alternativa de mayor valor, cubriendo el cliente la diferencia correspondiente, o bien realizar el reembolso cuando resulte procedente conforme a los términos aplicables.

5. Reembolsos

Cuando una devolución sea aprobada y corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para efectuar la compra.

El plazo de procesamiento del reembolso será de hasta 30 días hábiles , contados a partir de la recepción y validación del producto devuelto.

Los tiempos en que el reembolso se vea reflejado en la cuenta del cliente pueden variar dependiendo de la institución bancaria, plataforma de pago o método utilizado.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devolución y Reembolso, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico 📧 [email protected]

Al solicitar atención, te recomendamos proporcionar tu nombre completo y número de pedido para facilitar la revisión de tu caso.

Corner Home & Garden se reserva el derecho de actualizar esta política cuando resulte necesario, respetando en todo momento los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.